特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

王者归来！苹果股价盘中暴力拉升 市值重回全球之巅

北京，2024年6月13日 - 美股周二市场表现强劲，三大指数集体创下历史新高。其中，苹果公司股价盘中更是上演暴力拉升行情，最终以215美元的价格收盘，涨幅超过4%，市值重回3.3万亿美元，再次超越微软成为全球市值最高的公司。

AI加持，利好消息不断

苹果股价此次强势上涨的背后，主要有以下几个原因：

• 首先，苹果在全球开发者大会（WWDC）上发布的AI战略获得了市场认可。投资者认为，苹果在AI领域的布局将进一步提升其产品竞争力，并推动公司未来业绩增长。
• 其次，美国5月CPI数据低于预期，缓解了市场对美联储加息的担忧。利率上升往往会对科技股造成压力，因此利好消息的释放也提振了苹果股价。
• 此外，有分析师指出，苹果近期发布的一系列新品在市场上反响热烈，也为公司股价上涨提供了支撑。

机构看好，后市值得期待

多家机构对苹果后市股价表现持乐观态度。摩根士丹利将苹果的目标价上调至230美元，并表示看好苹果在AI和汽车领域的长期发展前景。高盛则预计苹果将在2025年实现营收和利润的两位数增长。

总而言之，苹果股价此次强势上涨反映了市场对其未来发展前景的信心。在AI、汽车等新业务的驱动下，苹果有望继续保持良好的增长势头，并为投资者带来丰厚的回报。

关于苹果公司

苹果公司成立于1976年，是一家全球领先的科技创新公司。苹果设计、开发和销售智能手机、平板电脑、个人电脑、可穿戴设备和数字音乐播放器。苹果软件包括macOS和iOS操作系统、iTunes播放器、Safari网络浏览器和iLife和iWork创意套件。苹果还提供在线服务，如iTunes Store、App Store、Mac App Store、iOS App Store、Apple Music和iCloud。